소비에 대한 새로운 생각 앰비슈머(Ambisumer)란?

여러분들은 '앰비슈머'라는 말을 들어보셨나요? 요즘 소비 트렌드 중 하나로 떠오르고 있어서 궁금증을 자아내는 주제입니다. 소비에 대한 새로운 시각을 갖게 해주는 이 개념, 함께 알아보겠습니다.

 

앰비슈머란?

앰비슈머(Ambisumer)는 '양면적인', '두 가지'를 뜻하는 라틴어 'ambi-'와 '소비자'를 뜻하는 영어 '-consumer'의 합성어로, 상황에 따라 상반된 소비 패턴을 보이는 소비자를 의미합니다. 이러한 소비자는 가격이 비싸더라도 품질이 좋은 제품을 선호하지만, 경기가 좋지 않을 때는 저렴한 제품을 찾기도 하며, 친환경 제품을 구매하면서도 편의성을 위해 일회용품을 사용하기도 합니다.

앰비슈머가 등장하게 된 배경으로는 현대 사회의 복잡한 환경과 다양한 소비자들의 욕구를 들 수 있습니다. 빠르게 변화하는 시장 환경에서는 소비자들의 욕구도 다양해지고, 이에 따라 기업들은 다양한 제품을 출시하고 있습니다. 그러나 이러한 다양한 제품들 중에서 자신에게 맞는 제품을 선택하는 것은 쉽지 않은 일이며, 이로 인해 소비자들은 이중적인 소비 패턴을 보이게 됩니다.

기업들은 이러한 앰비슈머를 공략하기 위해 다양한 전략을 구사하고 있습니다. 예를 들어, 고가의 제품과 저가의 제품을 함께 출시하여 소비자들이 선택할 수 있는 폭을 넓히거나, 친환경 제품과 편의성을 갖춘 제품을 함께 출시하여 소비자들의 욕구를 충족시키는 것 등이 있습니다.

 

양면성의 소비자 앰비슈머

 

앰비슈머의 등장 배경과 사회적 맥락

앰비슈머가 등장하게 된 배경에는 여러 가지 요인이 작용했습니다. 그중 가장 큰 요인은 경제적 불확실성입니다. 최근 몇 년간 세계 경제는 불안정한 상황이 지속되고 있으며, 이에 따라 소비자들의 소득과 지출도 예측하기 어려워졌습니다. 이런 상황에서 소비자들은 상황에 따라 고가의 제품과 저가의 제품을 번갈아 구매하는 경향을 보이게 되었습니다.

또 다른 배경으로는 소비자들의 인식 변화를 들 수 있습니다. 현대사회에서는 소비가 단순히 물건을 구매하는 것이 아니라, 자신의 가치관과 취향을 표현하는 수단으로 인식되고 있습니다. 또 SNS 등 소셜 미디어의 확산으로 소비자들은 다른 사람들의 소비 행태를 쉽게 접할 수 있게 되었고, 이로 인해 소비에 대한 기준이 더욱 높아지고 복잡해졌습니다.

마지막으로, 기술 발전과 온라인 쇼핑의 성장도 앰비슈머의 등장에 큰 역할을 했습니다. 인터넷과 모바일 기술의 발전으로 소비자들은 언제 어디서나 손쉽게 쇼핑을 할 수 있게 되었으며, 이에 따라 가격 비교나 제품 리뷰 등을 통해 더욱 합리적인 소비를 할 수 있게 되었습니다. 또 온라인 쇼핑몰에서는 다양한 할인 이벤트나 쿠폰 등을 제공하기 때문에, 소비자들이 상황에 따라 고가의 제품과 저가의 제품을 번갈아 구매하는 것이 더욱 쉬워졌습니다.

 

앰비슈머의 소비 패턴과 특징

앰비슈머의 소비 패턴과 특징
앰비슈 먼 양면성(ambi)과 소비자(consumer)의 합성어로, 상황에 따라 고가의 제품과 저가의 제품을 번갈아가며 구매하는 소비자를 말합니다. 이들은 가격에 민감하면서도 품질과 브랜드 이미지를 중시하는 등 이중적인 소비성향을 보입니다.

이러한 소비 패턴의 특징은 다음과 같습니다.

첫째, 가격과 품질을 동시에 고려합니다. 이들은 가격이 저렴하면서도 품질이 좋은 제품을 선호하며, 이를 찾기 위해 다양한 채널을 탐색하고 정보를 수집합니다. 또 세일 기간이나 할인 이벤트 등을 적극 활용하여 구매 비용을 최소화하려고 노력합니다.

둘째, 상황에 따라 다른 소비 행동을 보입니다. 예를 들어, 일상적인 소비에서는 가격이 저렴한 제품을 선호하지만, 특별한 날이나 기념일에는 고가의 제품을 구매하기도 합니다. 또 개인적인 취향이나 선호도에 따라 특정 브랜드나 제품을 고집하기도 합니다.

셋째, 온라인과 오프라인을 병행하여 쇼핑합니다. 이들은 온라인 쇼핑몰에서 가격을 비교하고 제품 리뷰를 참고하여 구매를 결정하는 한편, 오프라인 매장에서 직접 제품을 확인하고 체험한 후 구매를 결정하기도 합니다. 또 온라인과 오프라인에서 각각 다른 제품을 구매하거나, 둘을 조합하여 구매하기도 합니다.

넷째, 자기만족을 중시합니다. 이들은 자신의 소비에 대해 만족감을 느끼기 위해 노력하며, 이를 위해 자신의 취향과 가치관에 맞는 제품을 선택하고, 구매 과정에서 충분한 고민과 검토를 거칩니다. 또 구매 후에도 제품을 적극적으로 활용하고 관리하며, 이를 통해 자신의 삶의 질을 향상하려고 노력합니다.

 

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기존 소비자와의 차별점과 시장에서의 영향력

이런 독특한 소비 패턴을 가진 앰비슈머는 기존 소비자들과는 몇 가지 차별점이 있습니다.

첫째, 가격과 품질에 대한 인식이 다릅니다. 일반적으로 소비자는 가격이 저렴하면 품질이 떨어지고, 가격이 비싸면 품질이 좋다고 생각하는 경향이 있습니다. 반면 앰비슈머는 가격과 품질이 서로 다른 차원의 문제라고 인식하며, 상황에 따라 가격과 품질을 모두 고려하여 구매를 결정합니다.

둘째, 구매 채널에 대한 선호도가 다릅니다. 일반적으로 소비자는 오프라인 매장에서 직접 제품을 확인하고 체험한 후 구매를 결정하는 경향이 있는 반면, 앰비슈머는 온라인 쇼핑몰에서 가격을 비교하고 제품 리뷰를 참고하여 구매를 결정하는 경향이 높습니다.

시장에서의 영향력 역시 무시할 수 없습니다. 이들은 가격에 민감하면서도 품질과 브랜드 이미지를 중시하기 때문에, 기업들은 이들의 요구에 부합하는 제품을 출시하고 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 또 이들은 다양한 채널을 탐색하고 정보를 수집하기 때문에, 기업들은 온라인과 오프라인을 아우르는 옴니채널 전략을 구축해야 합니다.

 

앰비슈머를 대상을 한 마케팅 전략의 변화

이렇게 다양한 면모를 지닌 소비층을 사로잡기 위해서는 마케팅 전략 역시 발 빠르게 변화해야 합니다.

먼저, 가격과 품질을 모두 고려하는 앰비슈머의 특성을 반영하여, 가격 대비 성능이 뛰어난 제품을 출시하는 것이 중요합니다. 이때 단순히 저렴한 가격을 강조하는 것보다는 제품의 품질과 성능을 함께 강조하는 것이 좋습니다.

또 온·오프라인을 넘나드는 옴니채널 전략을 활용하여, 앰비슈머가 언제 어디서나 편리하게 제품을 구매할 수 있도록 해야 합니다. 나아가 이들이 제품을 구매하기 전에 충분한 정보를 수집할 수 있도록 제품 리뷰나 사용 후기 등을 적극적으로 제공하는 것도 좋은 방법입니다.

 

앰비슈머가 선호하는 제품과 브랜드 유형

이런 특징을 가진 소비층이 선호하는 제품과 브랜드 유형은 무엇일까요?

첫째로, 가성비가 높은 제품 또는 브랜드입니다. 무조건 비싼 제품보다는 가격 대비 품질이 우수한 제품을 선호하며, 할인 이벤트나 쿠폰 등을 적극적으로 활용하여 구매 비용을 최소화하려는 경향이 있습니다.

두 번째로는 가치 중심의 제품 또는 브랜드입니다. 사회적 가치나 환경 보호 등 자신이 중요하게 생각하는 가치를 실현하는 제품이나 브랜드를 선호하며, 이를 통해 자신의 신념과 가치관을 표현하고자 합니다.

 

앰비슈머의 등장이 미치는 경제적 영향

이렇게 상반된 소비 형태를 보이는 앰비슈머의 등장은 경제 전반에 다양한 영향을 미치고 있습니다.

먼저 기업에게는 새로운 기회이자 도전이 되고 있습니다. 기존의 소비자 분류로는 파악하기 어려웠던 이들을 타깃으로 하는 마케팅 전략을 수립해야 하며, 이들의 요구에 부합하는 제품과 서비스를 제공하기 위해서는 유연한 생산 및 공급망 관리가 필요합니다.

유통업계에서도 옴니채널의 중요성이 더욱 강조되고 있습니다. 온라인과 오프라인을 넘나드는 앰비슈머의 쇼핑 패턴에 대응하기 위해서는 온·오프라인 채널 간의 유기적인 연계와 통합적인 고객 관리가 필요해졌기 때문입니다.

 

앰비슈머 시대의 소비문화와 미래 전망

앰비슈머 시대의 소비 문화와 미래 전망
이러한 앰비슈머의 소비 행태는 단순히 일시적인 유행으로 끝나지 않을 것으로 보입니다. 디지털 기술의 발전과 함께 소비자의 정보 수집과 선택의 폭이 더욱 확대되면서, 이러한 이중적인 소비 패턴은 더욱 보편화될 가능성이 높습니다.

또한, 기후변화와 같은 환경 문제에 대한 인식이 높아지고, 지속 가능한 소비에 대한 관심이 증가하면서, 앰비슈머의 친환경적인 소비 성향 역시 더욱 강화될 것으로 예상됩니다.

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